Cancellation & Refund

취소·환불 안내

개별 상담의 제작 상태를 숨기지 않고, 결제 전에 취소 가능 범위와 처리 기준을 확인할 수 있게 안내합니다.

아래 기준은 2026년 8월 21일부터 적용됩니다. 중요한 내용이 바뀌면 시행 전에 알리고, 별도 동의가 필요한 변경은 다시 동의를 받습니다.

결제와 취소 요청

카드결제는 PayApp 결제창에서 진행하며, 취소는 주문 상태를 확인한 뒤 처리합니다.

상담자의 개별 검토가 시작되기 전 취소 기준을 별도로 고지합니다.

상담자의 개별 검토가 시작되기 전에는 원칙적으로 전액 취소를 요청할 수 있습니다.
취소 요청은 현재 이용 중인 상담 채널로 접수하며 주문 상태를 확인한 뒤 처리합니다. 공개 고객센터 정보는 운영자 확인 후 사이트 하단에 반영합니다.
중복 결제 또는 명백한 시스템 오류는 확인 후 신속히 바로잡습니다.

고객 정보에 맞춘 개별 결과 제작이 시작된 뒤의 제한은 결제 전에 별도 확인을 받습니다.

주문한 구성과 다르거나 파일에 문제가 있으면 먼저 확인하고 바로잡습니다.

부적·염주·기원용품 등 배송 상품에는 전자상거래법상 청약철회 기준을 적용합니다.

단순 변심은 계약내용에 관한 서면을 받은 날부터 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦으면 상품을 받은 날부터 7일 이내입니다.
하자·오배송 등 표시·광고 또는 계약내용과 다른 경우에는 상품을 받은 날부터 3개월 이내이면서, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 요청할 수 있습니다.
주문에 따라 개별 제작되는 상품은 주문 전에 제한 사유를 별도로 알리고 전자문서 동의를 받은 경우에만 청약철회가 제한됩니다.
단순 변심의 반환 비용은 고객이 부담하며, 하자·오배송 등 계약내용과 다른 경우의 반환 비용은 판매자가 부담합니다.
반품 상품을 받은 날부터 3영업일 이내에 결제대금을 환급합니다.

시행일 · 2026년 8월 21일 · 공개 고객센터 정보는 운영자 확인 후 사이트 하단에 반영합니다.